Shopping Information
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de l’adresse de livraison et du mode de transport choisi. Ces frais seront clairement indiqués lors du passage en caisse avant que vous ne confirmiez votre commande. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant, selon nos promotions en cours. Vous serez informé des frais exacts avant la validation de votre commande.
Le délai de livraison dépend de votre adresse de livraison et du mode de transport choisi. En général, les commandes sont livrées entre 3 et 5 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation de l’expédition avec un numéro de suivi pour suivre l’avancement de votre colis. Pour plus d’informations sur les délais spécifiques, consultez notre section de livraison ou contactez notre service client.
Une fois votre commande confirmée, voici les étapes suivantes :
- Traitement de la commande : Nous vérifions les détails de votre commande et préparons les articles pour l’expédition.
- Expédition : Dès que votre commande est prête, elle est envoyée via le mode de livraison sélectionné.
- Suivi : Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
- Livraison : Votre colis sera livré à l’adresse indiquée, dans le délai prévu.
Nous vous tiendrons informé à chaque étape pour que vous puissiez suivre l’évolution de votre commande en toute tranquillité.
Oui, une facture sera automatiquement générée pour chaque commande. Vous recevrez votre facture par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également la télécharger depuis votre compte client sur notre site à tout moment. Si vous avez des questions concernant la facture, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Informations de Paiement
Le paiement de votre commande est généralement prélevé de votre compte bancaire au moment où la commande est confirmée ou expédiée. Selon la politique de notre site, le montant peut être autorisé lors de la validation de votre commande, mais le débit effectif se fait généralement lors de l’expédition des articles. Si vous avez des questions supplémentaires, notre service client est à votre disposition pour vous fournir plus d’informations.
Une liste de souhaits est un outil pratique qui vous permet de sauvegarder vos articles préférés sur notre site. Vous pouvez ajouter des produits que vous souhaitez acheter plus tard, les organiser et y accéder facilement lorsque vous êtes prêt à finaliser votre achat. C’est une façon simple de ne pas oublier les articles qui vous plaisent tout en planifiant vos futures commandes.
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, nous vous prions de nous contacter immédiatement via notre service client. Veuillez fournir une description détaillée du problème et, si possible, des photos du produit endommagé ou erroné. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et organiserons un échange ou un remboursement selon la situation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement et efficacement.
Une fois que votre commande est confirmée et traitée, il n’est généralement plus possible de la modifier ou de l’annuler. Cependant, si vous souhaitez apporter des changements à votre commande, nous vous conseillons de nous contacter dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l’expédition. Si votre commande a déjà été expédiée, nous vous invitons à consulter notre politique de retour ou d’échange pour toute modification.
Le « suivi de colis » vous permet de suivre en temps réel l’acheminement de votre commande après son expédition. Grâce à un numéro de suivi, vous pouvez consulter l’état de livraison de votre colis, savoir où il se trouve et obtenir une estimation de sa date d’arrivée. Vous recevrez un lien et un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée.